成城石井はなぜ安くないのに選ばれるのか?
価値を、物語れ
経営・戦略・マーケティング
「お客様のため」に、ここまでやるのか。
成城石井ファンからサービス業に関わる人、友達、家族想いの人まで必見！！
調べれば調べるほど、魅力が増えてくる。
これこそが店舗を拡大しファンを増やし続けている秘訣だとわかる。
■成城石井のまず知ってもらいたい３つの魅力とは
消費者が求めている事は、高級感ではなかった。
見た目は普通のスーパー。
それでもユーザーの心をつかむきめ細やかなサービス。
まったく異業界の方に少しでも刺激と学びを与えられたら大変幸いに思う。
現場の力を引き出したいマネージャー
顧客のインサイトを掴みたい人
今では駅構内からショッピングモールでも見かけるようになった成城石井ですが、「ちょっと良いものが置いてある」そんな印象の方は多いでしょう。決して安くないのに選ばれる理由はどこにあるか、そんなヒントがつかめます。本書を読むと成城石井でポテトサラダを買いたくなることでしょう。
発 行：2014年
著 者：上阪 徹
出版社：あさ出版
備 考：帯付き